Najczęściej zadawane pytania
Konto & Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Załóż konto lub zaloguj się przez Facebook, Google lub e-mail, dodaj produkty do koszyka, wybierz płatność i formę dostawy, a następnie potwierdź zamówienie.
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia – co zrobić?
Sprawdź folder Spam / Oferty. Odczekaj do 60 minut – e-maile czasem się opóźniają. Jeśli nadal brak wiadomości, skontaktuj się z nami – wyślemy potwierdzenie ponownie.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Status widzisz w zakładce „Moje zamówienia” po zalogowaniu. O każdej zmianie wysyłamy też e-mail, a po nadaniu paczki – numer śledzenia.
Czy mogę anulować złożone zamówienie?
Tak, dopóki nie uzyska statusu „W produkcji”. Napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia – potwierdzimy anulację i zwrot środków.
Produkty & Personalizacja
Ile trwa druk na żądanie koszulek i wysyłka?
Produkcja trwa 2 – 5 dni roboczych, a dostawa na terenie Polski kolejne 1 – 2 dni. Po nadaniu paczki otrzymasz numer do śledzenia.
Jakiej jakości są wasze ubrania i skąd pochodzą?
Korzystamy wyłącznie z baz marki Stanley/Stella, wykonanych z certyfikowanej bawełny. Na nich nanosimy autorskie grafiki w technologii DTG.
Jak dobrać właściwy rozmiar?
Sprawdź tabelę rozmiarów. Zmierz ulubioną koszulkę lub bluzę i porównaj wymiary. Wahasz się? Wybierz większy rozmiar lub napisz do nas.
Czy nadruki są trwałe? Jak dbać o odzież z nadrukiem?
Technologia DTG (Direct-to-Garment) zapewnia trwałość nadruku. Aby kolory pozostały intensywne jak najdłużej, pierz na lewej stronie w maksymalnie 30°C, susz naturalnie, prasuj na lewej stronie lub przez ściereczkę.
Dostawa
Jak przebiega dostawa i ile trwa?
Dostawa kurierem DPD lub do Paczkomatu InPost trwa zwykle 1 – 2 dni; koszt 12–15 zł, a przy większych zamówieniach możliwa jest darmowa wysyłka.
Gdzie sprawdzę czas dostawy?
Aktualny czas produkcji i dostawy znajdziesz na karcie produktu.
Jak odebrać przesyłkę z Paczkomatu?
Po dotarciu paczki otrzymasz SMS oraz e-mail z kodem. Instrukcję odbioru znajdziesz tutaj.
Nie dotarło do mnie zamówienie – co zrobić?
Sprawdź, czy przelew został zaksięgowany i czy minął deklarowany termin dostawy. Następnie skontaktuj się z nami – podamy numer przesyłki lub wyjaśnimy opóźnienie.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak – przed zakupem napisz do nas, abyśmy indywidualnie wycenili koszty dostawy do Twojego kraju.
Płatności
Jakie formy płatności są dostępne?
Szybkie płatności online (PayU, Przelewy24, BLIK, karty), PayPal oraz przelew tradycyjny. Płatność za pobraniem nie jest dostępna.
Czy płatności w sklepie są bezpieczne?
Tak – korzystamy z certyfikatu SSL, a transakcje obsługują operatorzy płatności zgodni ze standardem PCI DSS.
Zwroty & Reklamacje
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni, pod warunkiem że produkt nie był noszony ani prany.
Jak zwrócić produkt i kiedy otrzymam środki?
Odeślij produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu. Środki zwracamy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
